.png)
Hovory s námi: proč vám někdy raději zavoláme, než odepíšeme
Mnozí z vás už se s námi setkali se situací, kdy jste nám napsali dotaz a naše první reakce byla: „Můžeme si zavolat?“ Ne proto, že bychom si s vámi nechtěli dopisovat. E-mail je skvělý nástroj a používáme ho každý den. Ale jsme přesvědčeni, že právě během telefonického hovoru jsme vám schopni poradit mnohem přesněji a hlavně lidsky.
Ať už komunikujeme přes e-shop nebo se potkáme osobně na prodejně, vždy se snažíme nejdřív naslouchat a až potom doporučovat konkrétní řešení. Výběr postele totiž není jen o tom, jaký model se vám líbí nebo jaký rozměr potřebujete. Je to o tom, jak spíte, jak odpočíváte, jak se vám ráno vstává a jak chcete, aby vám postel sloužila v dalších letech. Proto také na našem webu najdete podrobného průvodce výběrem postele v sekci Jak vybrat čalouněnou postel
Cílem našich hovorů nikdy není za každou cenu vám něco prodat. Naším cílem je pochopit, jak si představujete svou vysněnou postel. Protože vybrat správnou postel je do určité míry alchymie. Musí do sebe zapadnout správná konstrukce postele, vhodný rošt, ale především správná volba matrace, která rozhoduje o tom, jak kvalitně se vám bude spát. Proto se s vámi během hovoru často dostaneme i k tématu, jak správně vybrat matraci a jak zvolit její tvrdost.
Velmi často během hovoru řešíme také správnou kombinaci postele, roštu a matrace. Právě zde vzniká nejvíce chyb při samostatném výběru. Proto doporučujeme podívat se i na přehled Typy roštů do postele.
Z hovorů velmi často slýcháme, že zákazníci na začátku hledají hlavně praktický materiál čalounění. Jenže čím déle se spolu bavíme, tím víc se uvolní atmosféra, vy se začnete více zamýšlet nad tím, jak má vaše postel skutečně vypadat a jak se u ní chcete cítit. Díky tomu jsme schopni společně projít více variant a často se stane, že zákazníci skončí u materiálů nebo řešení, o kterých na začátku vůbec neuvažovali — a nakonec jsou z nich nadšení. Pro ještě přesnější výběr látek doporučujeme si je nechat zaslat přímo k vám domů. Stačí, když tady vyplníte formulář a my na jeho základě vám pošleme zdarma vzorečky domů.
Během hovoru s vámi projdeme kompletní nabídku a pomůžeme vás nasměrovat na konkrétní postel, matraci i rošt podle vašich skutečných potřeb. Často dokážeme během několika minut odpovědět na otázky, které by se jinak řešily v několika e-mailech. Ne proto, že bychom chtěli šetřit čas sobě, ale proto, že chceme šetřit čas vám a zároveň minimalizovat riziko špatného výběru. Pokud si chcete před hovorem udělat základní přehled, doporučujeme projít i náš kompletní katalog Čalouněné postele
Výběr správné postele totiž ovlivňuje kvalitu spánku na mnoho let dopředu. A právě proto věříme, že osobní rozhovor má při výběru postele své nenahraditelné místo. Telefonický hovor nám umožní reagovat na detaily, doptat se na věci, které by vás možná ani nenapadlo zmínit, a vysvětlit souvislosti mezi postelí, roštem a matrací tak, aby vám dávaly smysl jako celek.
Vždy říkáme, že naše cesta k postelím začala jedním velkým snem. A právě proto věříme, že i postel, kterou si od nás vyberete, by měla být ta vysněná. Ne jen kompromis, ne jen rychlá volba, ale rozhodnutí, ze kterého budete mít dobrý pocit i po letech používání.
Samozřejmě, že po hovoru si vše vždy potvrdíme e-mailem. V tu chvíli ale víme, že jsme vám dokázali zodpovědět maximum vašich dotazů, vysvětlit celý proces od výběru postele přes výrobu až po doručení a že máte jasno v tom, co si vybíráte a proč..
Už při založení našeho e-shopu jsme si řekli, že chceme, aby se každý zákazník, který se pro nás rozhodne, cítil stejně, jako kdyby byl přímo u nás na prodejně. Aby měl prostor se ptát, přemýšlet, porovnávat a hlavně mít jistotu, že jeho výběr dává smysl.
Pokud máte konkrétní dotaz, napište nám — rádi vám odpovíme. Pokud ale chcete mít jasno rychleji, rádi si s vámi zavoláme. Kontakty najdete v sekci Kontakt – Vysokepostele.cz. Protože správná postel často nezačíná výběrem modelu. Začíná rozhovorem o tom, jak chcete spát.
