Vaši první reklamaci jsme v loňském roce zamítli jako neoprávněnou, protože nešlo o vadu vzniklou při výrobě, ale o mechanické poškození. Lamely byly prasklé a vyrvané popruhy a kvůli tomu se poškodila matrace. Přesto jsme – čistě z dobré vůle a ve snaze vyjít Vám vstříc – provedli bezplatnou úpravu konstrukce i výměnu matrace. Tato oprava nebyla uznána jako oprava reklamované vady ve smyslu zákona, a tedy nezakládá právní nárok na odstoupení od smlouvy podle § 2169 občanského zákoníku. V letošním roce jste nám postel zaslala znovu s tím, že se závada v podobě proležení opakuje. Po převzetí jsme zjistili, že na matraci byla velká znečištěná skvrna v místě ložné plochy, která vznikla nehodou dítěte,jak jste nám napsala. Vzhledem k hygienickému znečištění jsme i přes to výrobek nechali volně vyvětrat, abychom jej mohli bezpečně posoudit. Z hygienických důvodů není možné, aby naši zaměstnanci s takto kontaminovaným výrobkem běžně manipulovali, aniž bychom ohrozili jejich zdraví I přes výše uvedené skutečnosti jsme s ochranným chráničem, na Vaši žádost matraci přezkoušeli. Po přezkoušení jsme žádné vady neshledali. Kdyby se jednalo o oprávněnou reklamaci,tak bychom všechny náklady na dopravu proplatili.